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提升業務的品質及效率
本公司提供了客製化的業務軟體開發建議。以下是本公司的幾件開發案例。
- 開發小型零售業專用的顧客管理系統
- 在小型零售業當中，對於顧客消費感受、尤其是待客服務相當重視的企業來說，最需要的就是記錄顧客的消費資料以便日後的售後服務，或者是有效運用在活動訊息的傳遞上。以往這些顧客資料的收集方式，都是先請顧客填寫顧客資料表(卡)，然後再將顧客填寫好的資料輸入電腦，共分成兩個階段處理。
但這種方法很容易在工作人員輸入電腦時出錯，或是記載個資的資料表被任意放置時所引發的資安問題。
導入本系統之後，不再需要由顧客填妥資料卡後再由工作人員輸入，不僅工作量得以減輕，也降低輸入資料時發生錯誤的機率。
另外在顧客資料收集上，個資管理也是必須留意的問題。本系統的顧客資料是由顧客本人直接在店鋪中使用iPAD進行登錄。並在登錄個人資料時，會先針對個資保護作相關說明，在得到顧客同意之後才會進入登錄畫面。這樣的使用者介面設計，可以讓顧客得到明確的權益說明並取得顧客對個資處理的同意，進一步更能提升顧客對企業的信賴感。
- 開發小型零售業專用的顧客管理系統
- 開發服務業專用的客服記錄管理系統
- 不論在提供IT服務或是設備維修服務時，通常每次對客戶服務完畢之後，都會填寫技術服務單（或是服務報告單）。這個技術服務單的目的不僅是做為公司內部的工作記錄，在對客戶說明、報告及請款上都能派上用場。
每次提供客戶服務或技術維護之後都需要填寫服務單，所以頁數的累積會非常可觀。
在服務單當中，記載著針對個別客戶所提供的服務內容，因此即使日後人員異動也能夠順利交接，是相當重要的情報來源。
以往像這樣的資料，都是以Excel檔案作成服務單並放置於檔案資料夾讓大家共用。但是這樣有個缺點，就是當檔案數量日益成長後，Excel檔案的共用會變得很難處理。
所以導入本系統之後，可以讓技術服務單在檢索、閱覽都變得簡潔迅速，可以提升客戶服務的效率及質感。
- 開發服務業專用的客服記錄管理系統
- 開發接單銷售型零售業專用的庫存管理系統
- 對於接單銷售型的零售業者來說，當顧客下單之後，都是以「商品」與「客戶名」一對一的方式保管在倉庫。例如，像珠寶飾品店與眼鏡店等，針對不同顧客提供客製化商品的零售業，就是接單銷售型的例子。
以往，這樣的業務管理大多是以Excel來處理，但是隨著管理的件數增加，以Excel來處理就會花上很多的時間。
為了支援這樣的庫存管理需求，以 FileMaker開發的庫存管理系統就可以派上用場。
- 開發接單銷售型零售業專用的庫存管理系統
